Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ kq04

"kq04", "chúng tôi", "nền tảng" trong tài liệu này đề cập đến trang web kq04.app và toàn bộ các dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu kq04, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Game màu sắc và kq04 Casino.

"Người dùng", "bạn", "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của kq04 dưới bất kỳ hình thức nào.

"Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng kq04 thông qua quy trình đăng ký chính thức.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ kq04 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà kq04 được phép cung cấp dịch vụ. Bằng cách sử dụng bất kỳ tính năng nào của kq04, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc.

Để sử dụng dịch vụ của kq04, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Không thuộc các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên lạc.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống kq04. Nghiêm cấm sở hữu, sử dụng hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản.
• Không đăng ký thay mặt hoặc sử dụng tài khoản để giao dịch cho người khác.

3.1. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). kq04 khuyến nghị bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả nhân viên kq04. Nhân viên kq04 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

3.2. Trách Nhiệm Giao Dịch

Mọi giao dịch và hoạt động đặt cược thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là hợp lệ và được thực hiện bởi chủ tài khoản, trừ khi bạn đã thông báo cho kq04 về việc tài khoản bị xâm nhập trước khi giao dịch xảy ra.

3.3. Thông Tin Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. kq04 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ thông tin lỗi thời hoặc không chính xác do người dùng cung cấp, đặc biệt liên quan đến thông tin tài khoản thanh toán dùng để rút tiền.

4.1. Nạp Tiền

kq04 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.

4.2. Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với tên đăng ký tại kq04. kq04 có quyền từ chối yêu cầu rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.

4.3. Tiền Tệ

Toàn bộ giao dịch trên kq04 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Nếu giao dịch được thực hiện bằng ngoại tệ, tỷ giá quy đổi sẽ áp dụng theo tỷ giá ngân hàng tại thời điểm giao dịch.

Mọi cược đã xác nhận và được hệ thống kq04 ghi nhận có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy, trừ các trường hợp ngoại lệ do kq04 quy định riêng cho từng loại game. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố kết nối hoặc gián đoạn dịch vụ trong quá trình đặt cược, kq04 sẽ xử lý theo nguyên tắc bảo vệ quyền lợi người chơi — các cược chưa hoàn thành do lỗi hệ thống sẽ được hoàn tiền hoặc giải quyết theo tỷ lệ công bằng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng riêng cho từng bàn chơi và được hiển thị rõ trước khi người chơi tham gia.
• kq04 có quyền điều chỉnh hạn mức cược đối với tài khoản cụ thể trong trường hợp phát hiện hành vi bất thường.
• Kết quả cuối cùng của mọi ván chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ kq04 và có giá trị tuyệt đối.

kq04 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi khác. Mỗi chương trình đi kèm với điều kiện riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện đó trước khi tham gia.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo tỷ lệ được quy định riêng cho từng chương trình trước khi chuyển thành tiền thật.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi có quy định khác.
• kq04 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện chương trình hoặc hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt khi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.

Người dùng kq04 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây trong quá trình sử dụng dịch vụ:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm mục đích thao túng kết quả game hoặc tự động hóa hành vi đặt cược.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của kq04 để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng kq04 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp bảo mật.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh giả khi được yêu cầu.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ kq04.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính — người dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.

kq04 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Có hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ được hệ thống giám sát phát hiện.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính chủ tài khoản (tự loại trừ vì lý do kiểm soát cờ bạc).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện và số tiền liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả theo quyết định cuối cùng của kq04 sau quá trình điều tra.

kq04 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để duy trì hoạt động ổn định nhưng không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của kq04 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

kq04 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm điều khoản, sử dụng dịch vụ trái với quy định pháp luật nơi cư trú, hoặc quyết định đặt cược của người chơi.

kq04 cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cờ bạc là hình thức giải trí và không được coi là nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền có thể cược trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn, không thể kích hoạt lại.
• Nhắc nhở thời gian: Thông báo định kỳ về thời gian đã sử dụng dịch vụ.

Theo quy định của kq04, mọi tài khoản thuộc diện tự loại trừ sẽ không nhận được bất kỳ thông tin quảng cáo hay khuyến mãi nào trong suốt thời gian loại trừ.

Toàn bộ nội dung, thiết kế giao diện, logo, biểu tượng, mã nguồn, tên thương hiệu và các tài sản kỹ thuật số khác thuộc về kq04 là tài sản trí tuệ độc quyền của kq04 và được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, công bố hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của kq04 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ kq04. Quyền sử dụng dịch vụ được cấp cho người dùng là quyền sử dụng cá nhân, không chuyển nhượng và có thể thu hồi.

kq04 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về những thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kq04 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ sửa đổi nào, người dùng có quyền chấm dứt tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ kq04, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thân thiện trong thời hạn 30 ngày kể từ khi tranh chấp được thông báo bằng văn bản.

Quy trình khiếu nại tại kq04 bao gồm các bước sau:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan.
2. kq04 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Điều tra nội bộ được thực hiện trong tối đa 14 ngày làm việc.
4. kq04 thông báo kết quả bằng văn bản đến người dùng.
5. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận kết quả.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về các điều khoản này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kq04:

• Email: [email protected] (chỉ hiển thị dưới dạng văn bản, không nhấn được)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng kq04
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh